O nome exibido não confirma o remetente.
Abra os detalhes do remetente e confira o endereço completo e o campo de resposta. Um nome, uma foto ou um logo podem ser copiados. Mesmo um endereço conhecido pode ter sido comprometido: considere também o conteúdo e a situação do pedido.
Confira o endereço completo.
No computador, confira o destino sem abrir o link. No celular, use a prévia do endereço com cuidado, sem acionar a navegação. Leia o nome do domínio por inteiro: o nome de uma marca antes de outro domínio não torna o endereço oficial. Se tiver dúvida, digite o endereço conhecido do serviço.
Confirme pagamentos fora da mensagem.
Abra suas faturas pela Área do Cliente, compare o serviço e o valor e confira o recebedor no banco. Confirme mudança de dados bancários por um canal que você já conhece. Não use o telefone ou o link fornecido pela própria mensagem suspeita como única verificação.
HTTPS não é um certificado de honestidade.
O HTTPS protege a conexão com o endereço aberto. Ele não confirma que a empresa é quem diz ser nem que o conteúdo é confiável. Pressa, ameaça de suspensão e pedidos de senha ou códigos são motivos para interromper e confirmar a solicitação.
Clicou ou compartilhou dados?
Feche a página e não abra arquivos baixados. Se informou uma senha, acesse o serviço pelo canal oficial, troque a credencial em um dispositivo confiável e encerre sessões desconhecidas. Se houve pagamento ou exposição de cartão, contate o banco. Registre a mensagem e o horário sem redistribuir conteúdo malicioso.
O que você já revisou?
Marque os itens que você conferiu. As marcações ficam apenas nesta página: não acessam sua conta nem fazem uma auditoria.
Dúvidas frequentes.
Como denunciar uma mensagem usando a marca Zovvi?
Use Denunciar abuso e informe endereço, remetente, horário e uma descrição. Se sua própria conta ou serviço foi afetado, acione também o atendimento da conta. Não envie senhas, códigos ou arquivos maliciosos.
Uma mensagem bem escrita pode ser um golpe?
Sim. Texto correto, logo e aparência profissional não comprovam autenticidade. Confira o endereço, a solicitação e o canal de confirmação.
Referências para continuar.
Orientações de fontes oficiais para aprofundar estes cuidados.