Qué recibe este canal.
Informa de una posible falla en un canal o servicio de Zovvi, como acceso indebido, exposición de información o fallas de aislamiento. Los errores visuales van a Informar un error; el uso abusivo de terceros, a Denunciar abuso.
Límites antes de cualquier prueba.
Este canal no autoriza pruebas activas ni el acceso a cuentas de otros clientes o sistemas de terceros. Confirma alcance y autorización antes de probar. No realices denegación de servicio, fuerza bruta, ingeniería social, extracción de datos ni cambios destructivos.
Demuestra solo lo necesario.
Incluye dirección, contexto, condiciones previas, pasos mínimos y diferencia entre lo esperado y observado. Describe el impacto sin acceder a más datos. Oculta información personal, tokens, cookies, credenciales y códigos de recuperación. No pegues cargas ejecutables ni datos completos de otras personas.
Cómo seguir el informe.
Tras la recepción, conserva la referencia. El equipo puede pedir aclaraciones y evaluar una reproducción segura. Coordina la comunicación de detalles técnicos antes de publicarlos. El envío no implica un plazo o recompensa automática.
Preguntas frecuentes.
¿Debo explotar la falla para informar?
No. Describe lo observado y por qué puede ser un riesgo. Detente si hay exposición de datos o posibilidad de daño. El equipo orientará los siguientes pasos.
¿Puedo adjuntar archivos sensibles?
Este formulario recibe texto y no admite archivos. Describe la evidencia mínima con datos ocultos. Si se necesita un archivo, acuerda primero un canal adecuado.
Referencias para continuar.
Orientaciones de fuentes oficiales para profundizar.