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tu informe ayuda a encontrar el camino.

Qué incluir en el informe

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  • La página y lo que intentaste hacer.
  • El resultado esperado y lo que ocurrió.
  • Solo los detalles necesarios, sin contraseñas.

Vamos a entender qué ocurrió.

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¿Cómo podemos reproducirlo?

¿Quieres mostrarlo también? Opcional

Una captura o vídeo puede ayudar. Revisa el contenido antes de adjuntarlo.

1 archivo de hasta 8 MB. Grabación de hasta 45 segundos, sin audio.

La captura solo empieza con tu autorización. No se envía nada antes de registrar el informe.

¿Cómo te contactamos?

Un informe que ayuda a reproducir

Indica la dirección y los pasos en el orden en que ocurrieron. Explica si el error es constante o depende de una situación. Si aparece un mensaje, copia el fragmento relevante después de eliminar datos personales, códigos y datos de pago.

Si afecta a la seguridad, detén las pruebas

Si encuentras datos ajenos o acceso indebido, detén la exploración y elige “Seguridad”. No descargues bases, alteres datos, provoques caídas ni publiques detalles explotables. Encontrar un problema no autoriza probar cuentas o webs de terceros.

Qué ocurre después

Guarda la referencia del registro. Revisamos alcance, reproducción e impacto y podemos pedir más detalles por el contacto indicado. Recibir un informe no significa confirmar o corregir el fallo. Las consultas de facturación e incidentes de tu servicio van por el soporte de tu cuenta.

Hay personas ayudando a mejorar.

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