El nombre mostrado no confirma al remitente.
Abre los detalles y revisa la dirección completa y el campo de respuesta. El nombre, la foto o el logo pueden copiarse. Una dirección conocida también puede estar comprometida: considera el contenido y el contexto.
Comprueba la dirección completa.
En el ordenador, revisa el destino sin abrirlo. En el móvil, usa la vista previa con cuidado, sin navegar. Lee todo el dominio: el nombre de una marca antes de otro dominio no lo hace oficial. Si dudas, escribe la dirección conocida del servicio.
Confirma los pagos fuera del mensaje.
Abre las facturas en el Área de Cliente, compara servicio e importe y revisa el destinatario en el banco. Confirma cambios bancarios por un canal conocido. No uses el teléfono o enlace del mensaje sospechoso como única comprobación.
HTTPS no certifica la honestidad.
HTTPS protege la conexión con la dirección abierta. No confirma la identidad de la empresa ni la fiabilidad del contenido. La prisa, las amenazas y las peticiones de contraseñas o códigos son motivos para detenerse y comprobar.
¿Hiciste clic o compartiste datos?
Cierra la página y no abras archivos descargados. Si compartiste una contraseña, entra por el canal oficial, cámbiala desde un dispositivo fiable y cierra sesiones desconocidas. Si hubo pago o exposición de tarjeta, contacta con el banco. Conserva el mensaje y la hora sin redistribuir contenido malicioso.
¿Qué has revisado?
Marca lo que revisaste. Las marcas solo están en esta página: no acceden a tu cuenta ni hacen auditorías.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo denunciar un mensaje que usa Zovvi?
Usa Denunciar abuso e indica dirección, remitente, hora y descripción. Si afectó a tu cuenta o servicio, contacta también con soporte. No envíes contraseñas, códigos ni archivos maliciosos.
¿Un mensaje bien escrito puede ser una estafa?
Sí. Un texto correcto, logo y apariencia profesional no prueban autenticidad. Comprueba la dirección, la petición y el canal.
Referencias para continuar.
Orientaciones de fuentes oficiales para profundizar.